E-E-A-T: wat betekent het en hoe laat je het zien op je website?
E-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness: ervaring, deskundigheid, autoriteit en betrouwbaarheid. Google gebruikt deze vier begrippen in de richtlijnen voor zijn kwaliteitsbeoordelaars om te bepalen of content nuttig en geloofwaardig is. Het is geen directe rankingfactor, maar het beschrijft wel waar de zoekalgoritmes naar proberen te zoeken.
Je ziet het ook geschreven als EEAT, zonder streepjes; het gaat om hetzelfde begrip. De afkorting komt uit een document dat weinig ondernemers lezen, maar waar veel SEO-advies op gebaseerd is. Wie snapt wat Google ermee bedoelt, ziet ook waarom de ene pagina wel vertrouwen wekt en de andere niet.
Wat betekent E-E-A-T?
De vier letters staan elk voor een eigenschap van de maker van de content, de content zelf of de website:
- Experience (ervaring): heeft de maker het onderwerp zelf meegemaakt? Denk aan een review van iemand die een product echt heeft gebruikt, of een reisverslag van iemand die er is geweest.
- Expertise (deskundigheid): heeft de maker de kennis of vaardigheid die het onderwerp vraagt? Bij belastingadvies denk je aan een fiscalist, bij een recept aan iemand die goed kan koken.
- Authoritativeness (autoriteit): staat de maker of website bekend als een bron waar je voor dit onderwerp naartoe gaat? Dat blijkt vooral uit wat anderen over je zeggen.
- Trustworthiness (betrouwbaarheid): is de pagina eerlijk, juist en veilig? Klopt de informatie, is duidelijk wie erachter zit en kun je er veilig betalen?
Volgens Google zelf is betrouwbaarheid het belangrijkste van de vier. De andere drie ondersteunen dat vertrouwen. Een pagina kan veel ervaring tonen, maar als de informatie misleidend is of de webshop niet te vertrouwen, scoort hij toch laag.
Waar komt E-E-A-T vandaan en is het een rankingfactor?
E-E-A-T staat in de Search Quality Rater Guidelines: een openbaar handboek voor de externe beoordelaars die Google inschakelt. Die beoordelaars bekijken zoekresultaten en geven aan hoe nuttig en betrouwbaar de pagina's zijn. Hun oordeel verandert de positie van een individuele pagina niet. Google gebruikt de beoordelingen om te testen of aanpassingen aan het algoritme betere resultaten opleveren.
Jarenlang heette het begrip E-A-T. In december 2022 voegde Google de extra E van Experience toe, omdat ervaring uit de eerste hand voor veel zoekvragen telt. Een productreview van iemand die het product nooit heeft aangeraakt, is nu eenmaal minder waard.
E-E-A-T is dus geen rankingfactor met een eigen score. Google heeft wel uitgelegd dat zijn systemen een mix van signalen gebruiken die samen bepalen of content deskundig en betrouwbaar lijkt: de inhoud zelf, hoe de site in elkaar zit en hoe andere websites ernaar verwijzen. E-E-A-T beschrijft het doel; die signalen zijn de manier waarop de algoritmes dat doel proberen te benaderen.
Wat is YMYL en waarom telt E-E-A-T daar zwaarder?
YMYL staat voor Your Money or Your Life: onderwerpen waarbij slechte informatie iemands gezondheid, financiële situatie, veiligheid of welzijn kan schaden. Denk aan medische informatie, hypotheken en beleggen, juridisch advies, belastingen, de beveiliging van je huis en grote aankopen. Voor die onderwerpen legt Google de lat voor E-E-A-T veel hoger. Bij een recept voor appeltaart is een enthousiaste thuisbakker prima; bij informatie over medicijngebruik verwacht je een arts of apotheker.
| Type website | YMYL? | Wat telt het zwaarst |
|---|---|---|
| Receptenblog | Nee | Ervaring: zelf gekookt, eigen foto's, eerlijke opmerkingen over wat misging |
| Webshop in elektronica | Deels (betalingen) | Betrouwbaarheid: bedrijfsgegevens, veilige betaling, retourbeleid, reviews |
| Site over hypotheken of beleggen | Ja | Deskundigheid: gekwalificeerde auteurs, bronnen, actuele cijfers |
| Gezondheidsinformatie | Ja | Deskundigheid en betrouwbaarheid: medisch gecontroleerde teksten, bronvermelding |
| Lokale dienstverlener, zoals een installateur | Deels | Betrouwbaarheid en ervaring: adres, KvK-nummer, reviews, foto's van eigen projecten |
Hoe laat je E-E-A-T zien op je website?
Je kunt E-E-A-T niet aanzetten. Je kunt wel zorgen dat de kwaliteit die er is, ook zichtbaar wordt voor bezoekers en voor Google. Een praktische vuistregel: alles wat een kritische klant zou willen controleren, maak je makkelijk te vinden.
Auteurs met naam en achtergrond
Zet bij artikelen wie ze heeft geschreven, met een link naar een auteurspagina. Daarop staan opleiding, werkervaring, relevante certificeringen en waar de auteur nog meer over schrijft. Bij YMYL-onderwerpen helpt een regel als "inhoudelijk gecontroleerd door", met de naam en functie van een vakexpert.
Ervaring uit de eerste hand
Laat zien dat je het zelf hebt gedaan: eigen foto's in plaats van stockbeelden, meetresultaten, fouten die je onderweg maakte, wat je de volgende keer anders zou doen. Dat is precies wat een tekst mist die alleen bestaande artikelen herschrijft.
Bronnen en onderbouwing
Verwijs bij cijfers, regels en claims naar de oorspronkelijke bron, zoals een overheidsinstantie, een wetstekst of een onderzoek. Vermeld wanneer een pagina voor het laatst is bijgewerkt, en werk hem ook echt bij als de informatie verandert.
Reviews en reputatie
Toon reviews van klanten, bij voorkeur via een onafhankelijk reviewplatform, en reageer op kritiek. De beoordelaars van Google krijgen expliciet de opdracht om buiten je eigen website te zoeken naar wat anderen over je zeggen. Een site die zichzelf aanprijst maar elders slechte reviews heeft, scoort laag op betrouwbaarheid.
Contact- en bedrijfsgegevens
Denk aan een duidelijke over-ons-pagina, een fysiek adres, een telefoonnummer, je KvK-nummer, algemene voorwaarden en een privacyverklaring. Voor een webshop horen daar ook verzend- en retourinformatie en veilige betaalmethoden bij. Het klinkt basaal, maar juist dit ontbreekt vaak op kleinere sites.
Welke rol spelen backlinks en vermeldingen bij E-E-A-T?
Autoriteit en reputatie kun je niet alleen op je eigen site aantonen. Ze ontstaan doordat anderen naar je verwijzen: een vakblad dat je citeert, een branchevereniging die je noemt, een relevante website die naar je uitleg linkt. Google gebruikt links al sinds het begin als signaal. Het idee achter PageRank was dat een link werkt als een aanbeveling.
Daarbij telt relevantie zwaarder dan aantallen. Een link van een gerenommeerde financiële website naar je artikel over hypotheekrente zegt meer over je deskundigheid dan tien links van willekeurige blogs. In de uitleg over wat backlinks zijn en hoe ze werken lees je waarom.
Vermeldingen en links verdien je met content die het waard is om naar te verwijzen, met eigen onderzoek, met bijdragen aan vakmedia en met gastartikelen op sites in je eigen onderwerp, zoals websites over geld en financiën. Op linkbouwen kies je daarvoor uit ruim 16.000 gemeten Nederlandstalige websites in 23 onderwerpen. Houd er rekening mee dat Google betaalde links gemarkeerd wil zien met rel="sponsored" en onnatuurlijke links kan negeren. Kies daarom altijd sites die inhoudelijk bij je passen, zodat de vermelding ook los van de link waarde heeft voor lezers. Zo past het in een bredere linkbuilding-strategie in plaats van een losse actie.
Voorbeeld: E-E-A-T bij boekhoudsoftware voor zzp'ers
Een B2B-softwarebedrijf uit Eindhoven verkoopt boekhoudsoftware en schrijft blogs over btw-aangifte, de kleineondernemersregeling en aftrekposten. Dat zijn YMYL-onderwerpen: een fout kan een zzp'er geld kosten.
Eerst stonden de artikelen op naam van "Redactie", zonder bronnen of datum. Dit zijn de verbeteringen die het bedrijf doorvoerde:
- elk artikel kreeg een auteur met een eigen pagina, plus een controle door een belastingadviseur die met naam en functie wordt genoemd;
- bij elke regel of elk grensbedrag staat een link naar de officiële bron, met de datum van de laatste controle;
- de artikelen beginnen met een rekenvoorbeeld uit de praktijk, uitgewerkt in de eigen software;
- de over-ons-pagina noemt het team, het adres, het KvK-nummer en hoe lang het bedrijf al bestaat;
- het bedrijf schreef bijdragen voor drie vakwebsites voor ondernemers, met een link naar de meest uitgebreide gids.
Geen van deze stappen garandeert een hogere positie. Ze maken wel duidelijk voor bezoekers en beoordelaars wie er achter de informatie staat en waarom die te vertrouwen is. Daar draait E-E-A-T om.
Zo pak je het aan: E-E-A-T-checklist
- Bepaal of je onderwerpen YMYL zijn. Zo ja, leg de lat voor deskundigheid hoog.
- Geef elk inhoudelijk artikel een echte auteur met een auteurspagina.
- Voeg bronnen, een bijwerkdatum en waar nodig een inhoudelijke controle door een expert toe.
- Laat eigen ervaring zien: eigen foto's, cijfers en praktijkvoorbeelden.
- Maak bedrijfsgegevens, contact, voorwaarden en reviews makkelijk vindbaar.
- Zoek op je eigen merknaam en kijk wat anderen over je zeggen. Pak terechte klachten aan.
- Bouw aan vermeldingen en links van relevante sites. Bekijk met de backlinks-checker hoe je linkprofiel er nu voor staat en vraag een gratis linkbuilding-plan aan voor passende websites en artikelideeën.
Tip: Lees je belangrijkste pagina als een sceptische klant die je nog nooit heeft gezien. Elke vraag die opkomt ("Wie schrijft dit?", "Klopt dit nog?", "Bestaat dit bedrijf echt?") is een plek waar je E-E-A-T zichtbaarder kunt maken.
Veelgestelde vragen
Is E-E-A-T ook belangrijk voor een webshop?
Ja, vooral het deel over betrouwbaarheid. Een webshop vraagt bezoekers om betaalgegevens, dus Google en klanten willen zien wie de verkoper is, hoe retourneren werkt en wat andere kopers ervaren. Productteksten met eigen ervaring en duidelijke specificaties helpen daarnaast bij ervaring en deskundigheid.
Kun je E-E-A-T meten?
Niet direct. Er bestaat geen E-E-A-T-score, niet bij Google en niet in SEO-tools. Je kunt wel afgeleide signalen volgen: het aantal en de kwaliteit van reviews, vermeldingen van je merk, links van relevante sites en of je pagina's zichtbaar zijn op zoekvragen in je vakgebied.
Mag content met AI geschreven zijn als je goed wilt scoren op E-E-A-T?
Google beoordeelt de kwaliteit van content, niet de manier waarop die is gemaakt. Grote aantallen pagina's die vooral bedoeld zijn om te ranken, vallen wel onder het spambeleid. Bovendien heeft een taalmodel geen eigen ervaring: die moet van jou komen, net als de controle op feiten.
Heeft een kleine website een nadeel bij E-E-A-T?
Niet per se. E-E-A-T gaat over deskundigheid en betrouwbaarheid binnen een onderwerp, niet over de grootte van een bedrijf. Een zelfstandige vakspecialist met echte ervaring, heldere gegevens en goede reviews kan voor een specifieke vraag geloofwaardiger zijn dan een groot algemeen platform.